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Até mesmo um bom negociador deve estar sempre em uma incansável busca de conhecimento e desenvolvimento para conseguir acompanhar o ritmo.
Não há fórmula mágica para lidar com problemas. A melhor maneira de proceder é valer-se do Método OCDA, ou seja, Observar, Compreender, Decidir e Agir.
Manter uma comunicação eficaz, cuidar do bom relacionamento, entender os interesses da outra parte e assumir compromissos com ações definidas são técnicas adequadas.
